Analyse de données et IA pour l’eSIM

La plateforme Smart Connect AI (SCAI)* d’analyse de données eSIM et d’IA ajoute une couche de commande agentique à vos opérations eSIM. Cette flotte d’agents IA spécialisés aide de manière proactive vos équipes à relever les quatre principaux défis les plus fréquemment rencontrés par l’industrie mobile lors du déploiement de services eSIM :

• Processus inefficaces d’intégration (onboarding)
• Fraude et sécurité
• Renforcement des connaissances du service client
• Complexité de la gestion des stocks de profils eSIM

Passez de la supervision des opérations eSIM à l’IA agentique

SCAI n’est pas un simple chatbot pour consulter vos données opérationnelles eSIM ou obtenir une assistance. Cette flotte d’agents IA spécialisés transforme vos données en actions concrètes et introduit trois évolutions fondamentales pour accélérer et optimiser vos opérations eSIM :

• De la réponse à l’action : les agents exécutent directement des opérations sur le SM-DP+ (nouvelle tentative, changement d’état des profils, mise à jour de configuration), orchestrent des campagnes OTA, commandent de nouveaux lots de profils et bloquent les activités frauduleuses conformément aux politiques définies.
• D’une approche réactive à une approche proactive : SCAI veille en permanence sur votre écosystème eSIM, anticipe les pénuries de profils eSIM, détecte les anomalies avant même que des alertes se déclenchent et propose automatiquement les actions correctives les plus adaptées.
• De l’assistance aux collaborateurs à une véritable collaboration : le modèle human-in-the-loop est activé par défaut. Chaque action autonome est traçable, réversible et configurable selon les besoins de chaque client.

Des informations à la demande

SCAI met à la disposition de vos équipes une suite d’agents IA capables de comprendre votre environnement eSIM, de l’exploration des données à la recherche documentaire, en passant par la détection de la fraude, la prévision des stocks et la génération de rapports. Alimentés par un graphe de connaissances reposant sur l’expertise d’IDEMIA, l’ensemble des spécifications GSMA, une veille de marché qualifiée et votre propre historique opérationnel, ces agents fournissent des informations contextualisées adaptées à votre activité, transformant des analyses complexes en conversations en langage naturel et en livrables immédiatement exploitables.

De l’analyse à l’action

Grâce aux serveurs MCP exposés par la solution de gestion eSIM d’IST (Smart Connect Consumer), les capacités agentiques de SCAI transforment les informations en actions. Les agents IA analysent les journaux d’événements, résolvent les tickets d’incident et exécutent directement les correctifs courants depuis la fenêtre de conversation, avec des points de validation human-in-the-loop configurables selon la catégorie de ticket et le client.

Human-in-the-loop

SCAI fonctionne dans le strict respect des normes de sécurité de la GSMA et des exigences réglementaires. La protection des données est intégrée dès la conception, grâce à une isolation des données entre environnements clients et à des ajustements spécifiques à chacun d’eux. Toutes les actions de SCAI sont encadrées par des politiques de gouvernance et consignées dans des journaux d’audit. Le mode human-in-the-loop est activé par défaut pour toute action d’écriture, et le niveau d’autonomie, de l’assistance à l’exécution autonome, est configurable pour chaque agent et pour chaque client.

* Se prononce « skaï».

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