L’engouement des consommateurs malaisiens pour les services numériques se heurte à un sentiment croissant de vulnérabilité, selon l’étude d’IDEMIA Secure Transactions

L’étude d’IDEMIA Secure Transactions (IST), menée dans 11 pays auprès de plus de 3 300 personnes interrogées¹, met en évidence un défi pour l’économie numérique : l’évolution rapide des technologies numériques crée un écart important entre leur adoption et leur compréhension. Alors que les services numériques font désormais partie intégrante de la vie quotidienne, en particulier en Malaisie, de nombreux utilisateurs se sentent exposés à des cyber-risques qu’ils ne comprennent pas pleinement.

Chiffres clés en Malaisie :

• 98 % des Malaisiens déclarent utiliser intensivement le numérique
• 87 % se disent préoccupés par la fraude numérique
• Près de la moitié affirment ne pas comprendre pleinement les cyberrisques malgré une forte sensibilisation
• 83 % des Malaisiens familiarisés avec l’informatique quantique la considèrent déjà comme un risque pour la cybersécurité

L’adoption du numérique est extrêmement forte

En Malaisie, 98 % des personnes interrogées se décrivent comme des utilisateurs réguliers de services numériques, ce qui confirme le statut du pays en tant que nation « digital first ». Dans le même temps, plus de la moitié des personnes interrogées (53 %) déclarent se sentir plus vulnérables en ligne aujourd’hui qu’il y a cinq ans.

Les inquiétudes en matière de cybersécurité sont particulièrement vives en Malaisie. 87 % des personnes interrogées ont exprimé des inquiétudes concernant la fraude via les outils numériques, tandis que 91 % s’inquiètent du vol de données personnelles lors de l’utilisation de services numériques. Parallèlement, près de la moitié des personnes interrogées reconnaissent que, bien qu’elles soient conscientes des risques cybernétiques, elles ne comprennent pas pleinement comment ces menaces fonctionnent, ni comment elles peuvent y être exposées.

Ces résultats illustrent une évolution plus générale des attentes des utilisateurs. Malgré des inquiétudes croissantes concernant la fraude et les cyberattaques, les consommateurs ne se détournent pas des services numériques. Au contraire, ils s’attendent de plus en plus à ce que la sécurité soit intégrée de manière transparente à leurs expériences numériques, sans compromettre la commodité ni la facilité d’utilisation.

Des attentes croissantes en matière de confiance et de sécurité

L’étude met également en évidence la complexité croissante du paysage de la cybersécurité. Les personnes interrogées ont identifié les cyberattaques basées sur l’IA comme un facteur majeur à l’origine de leurs inquiétudes grandissantes. Les technologies émergentes telles que l’informatique quantique commencent à redéfinir les débats autour de la sécurité numérique et de la résilience à long terme. Alors qu’une minorité seulement de Malaisiens déclare bien comprendre l’informatique quantique, 83 % de ceux qui connaissent cette technologie la perçoivent déjà comme une menace potentielle pour la cybersécurité.

À mesure que les écosystèmes numériques gagnent en sophistication, la confiance devient un facteur déterminant dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec la technologie. En Malaisie, l’adoption du numérique s’avère être l’une des plus fortes, mais les utilisateurs attendent également davantage de transparence, une protection renforcée et plus de garanties quant à la sécurité de leurs données et de leurs transactions. En tant qu’entreprise assurant la sécurité de milliards d’interactions numériques chaque année, nous constatons directement, chez IDEMIA Secure Transactions, comment les attentes en matière de confiance et de sécurité évoluent. Le défi pour le secteur ne consiste plus seulement à sécuriser les services numériques, mais à rendre la sécurité tangible, compréhensible et prête pour l’avenir aux yeux des utilisateurs
Marc BERTIN, directeur technique chez IDEMIA Secure Transactions.

La sécurité et la confiance, fondements de l’économie numérique

En tant que fournisseur mondial de solutions de paiement sécurisé, de connectivité et de cybersécurité, IST collabore avec des institutions financières, des opérateurs de télécommunications, des constructeurs automobiles et des fabricants d’appareils IoT, ainsi qu’avec des fournisseurs de services numériques du monde entier afin de sécuriser les interactions à grande échelle. Cette étude reflète l’engagement global d’IST à comprendre comment la confiance, la sécurité et les technologies émergentes façonnent l’avenir des services numériques.

Le rapport souligne également l’importance des technologies « sécurisées dès la conception », telles que le chiffrement, l’authentification et la tokenisation, qui contribuent à renforcer la confiance tout en garantissant une expérience utilisateur fluide.

¹ L’enquête IPSOS BVA réalisée pour IDEMIA Secure Transactions a été menée entre février et mars 2026 en France, au Brésil, au Japon, en Malaisie, au Mexique, en Pologne, en Afrique du Sud, en Suède, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis d’Amérique, auprès de plus de 3 300 personnes âgées de 15 ans et plus. La représentativité de l’enquête a été assurée par la méthode des quotas. Les échantillons de chaque pays ont été pondérés en fonction du sexe, de l’âge et de la région.