Les consommateurs dans le monde font face à un écart important entre adoption du numérique et sensibilisation à la cybersécurité, selon une étude d’IDEMIA Secure Transactions

L’étude d’IDEMIA Secure Transactions (IST), menée dans 11 pays auprès de plus de 3 300 personnes interrogées¹, adresse un message clair à l’économie numérique : si les consommateurs adoptent les services numériques avec enthousiasme, ils attendent de plus en plus des prestataires qu’ils leur garantissent une sécurité sans faille et robuste, capable de protéger leurs données et leurs transactions.

Chiffres clés :

• 96 % des personnes interrogées dans le monde se considèrent comme des utilisateurs fréquents de services numériques
• 74 % s’inquiètent de la fraude via les outils numériques ; 74 % craignent le vol de données personnelles
• 53 % se sentent plus vulnérables en ligne qu’il y a 5 ans
• 38 % ont déjà été victimes de piratage ou de vol de données à l’échelle mondiale, ce chiffre s’élevant à 63 % aux Émirats arabes unis et à 47 % aux États-Unis
• 44 % reconnaissent l’existence de risques liés à la cybersécurité, mais admettent ne pas les comprendre pleinement

La sécurité est une attente majeure

Les services numériques sont devenus indispensables partout dans le monde, 96 % des personnes interrogées se décrivant comme des utilisateurs réguliers. Des services bancaires à la connectivité, les consommateurs apprécient la rapidité et la commodité que les outils numériques apportent à leur quotidien. Cet engouement touche toutes les tranches d’âge et toutes les régions, confirmant la transition irréversible vers des expériences axées sur le numérique.

Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de la sécurité. Plus de 70 % se disent conscients des risques liés à la fraude et à la protection des données, et plus de la moitié estiment que la vigilance est plus importante aujourd’hui qu’il y a cinq ans. Il est important de noter que la sécurité s’est imposée comme le critère principal lors du choix entre différents services numériques, devant la facilité d’utilisation et le coût. Cela est particulièrement évident dans les secteurs où IST dispose d’une expertise approfondie, tels que les paiements numériques, où 61 % des utilisateurs citent les fonctionnalités liées à la sécurité parmi les principaux avantages auxquels ils accordent de l’importance. Cela représente une opportunité évidente pour les prestataires qui investissent et proposent des solutions fiables et sécurisées dès leur conception afin de se démarquer sur un marché concurrentiel.

Combler le déficit de connaissances : des technologies émergentes à la préparation à l’ère quantique

À mesure que les écosystèmes numériques gagnent en sophistication, les consommateurs se tournent vers les prestataires pour obtenir des conseils et être rassurés. Bien que la prise de conscience des risques liés à la cybersécurité soit élevée, de nombreux utilisateurs reconnaissent qu’ils comptent sur les prestataires de services numériques pour gérer cette complexité à leur place. Cette confiance représente à la fois une opportunité et une responsabilité pour le secteur. Cette dynamique est particulièrement évidente avec les technologies émergentes. L’informatique quantique, par exemple, retient de plus en plus l’attention des consommateurs. Une majorité en a entendu parler, et parmi eux, 64 % la considèrent comme un défi potentiel en matière de cybersécurité. Paradoxalement, cependant, seuls 18 % des personnes interrogées ont une compréhension claire des ordinateurs quantiques.

Il est encourageant de constater qu’une proportion significative estime que le défi quantique peut être relevé grâce à des solutions adaptées, ce qui souligne la confiance des consommateurs dans l’innovation technologique et dans les fournisseurs qui la pilotent. Pour IST, dont l’expertise en cryptographie résistante à l’informatique quantique et en technologie de puces sécurisées la place à l’avant-garde de la préparation à l’ère post-quantique, cela renforce l’importance de préparer dès aujourd’hui ses clients aux défis de sécurité de demain.

Une sécurité qui renforce la confiance : l’engagement d’IST pour un avenir numérique plus sûr

L’étude confirme que les consommateurs accordent une grande confiance à leurs prestataires de services pour protéger leur vie numérique. Pour IST, dont les solutions, allant du chiffrement et de la tokenisation à l’authentification et aux puces crypto-agiles, sécurisent déjà chaque année des milliards de transactions à travers le monde, cette confiance est le fondement de toutes nos actions.

À mesure que les consommateurs s’appuient davantage sur les services numériques, ils s’attendent à ce que la sécurité soit intégrée, transparente et prête pour l’avenir. Chez IDEMIA Secure Transactions, nous concevons des solutions qui aident nos clients à faire face aux menaces en constante évolution, afin qu’ils puissent continuer à innover tout en préservant la confiance des utilisateurs
Marc BERTIN, CTO d’IDEMIA Secure Transactions.

¹ L’enquête IPSOS BVA réalisée pour le compte d’IDEMIA Secure Transactions a été menée entre février et mars 2026 en France, au Brésil, au Japon, en Malaisie, au Mexique, en Pologne, en Afrique du Sud, en Suède, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis d’Amérique, auprès de plus de 3 300 personnes âgées de 15 ans et plus. La représentativité de l’enquête a été assurée par la méthode des quotas. Les échantillons de chaque pays ont été pondérés en fonction du sexe, de l’âge et de la région.