DMV Web Enrollment

Aprimorando a eficiência, o atendimento ao cliente e a experiência do usuário nos escritórios DMV

DMV Web Enrollment IDEMIA

As agências DMV são a principal face do governo diante do público americano, sempre procurando maneiras de melhorar e fornecer aos candidatos um serviço rápido, tempos de espera reduzidos e transações seguras.

Web Enrollment permite que os atendentes da DMV capturem rapidamente a foto, assinatura e impressão digital (opcional) de um candidato; execute verificações de qualidade de imagem fotográfica e correspondência biométrica opcional um para um (1:1) para processar credenciais.

O fluxo de trabalho especialmente projetado reduz o número de cliques necessários para processar transações e exibe apenas as informações que requerem ação. Os atendentes podem se concentrar na interação com o cliente, melhorando a eficiência e reduzindo os tempos de espera.

O Web Enrollment ajuda as jurisdições a cumprir o REAL ID e o registro de eleitores. Os candidatos podem se registrar para votar, prestar juramentos ou pesquisas e inscrever-se para serem doadores de órgãos por meio de um dispositivo interativo e sem atritos.

Em conformidade com os padrões de qualidade de imagem e AAMVA, esta solução baseada em navegador pode ser facilmente implantada e mantida a partir de um sistema de gerenciamento central. Altamente intuitivo, o Web Enrollment reduz o tempo de treinamento e suporte - e melhora a experiência do cliente.

Streamlined applicant processing

Using Web Enrollment increases productivity with fewer clicks to complete a transaction, resulting in reduced wait times and improved customer satisfaction.

Improved interaction with applicants

Web Enrollment features an intuitive, user-centered design, displaying only actionable information to complete a transaction. CSRs spend time focusing on the applicant, not the screen.

Lower costs

Web Enrollment allows a primary capture workstation to share a queue and devices, such as cameras, with additional workstations -- a great option for cost-conscious and/or space-constrained agencies.

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