DMV Web Enrollment

Aprimorando a eficiência, o atendimento ao cliente e a experiência do usuário nos escritórios DMV

DMV Web Enrollment IDEMIA

As agências DMV são a principal face do governo diante do público americano, sempre procurando maneiras de melhorar e fornecer aos candidatos um serviço rápido, tempos de espera reduzidos e transações seguras.

Web Enrollment permite que os atendentes da DMV capturem rapidamente a foto, assinatura e impressão digital (opcional) de um candidato; execute verificações de qualidade de imagem fotográfica e correspondência biométrica opcional um para um (1:1) para processar credenciais.

O fluxo de trabalho especialmente projetado reduz o número de cliques necessários para processar transações e exibe apenas as informações que requerem ação. Os atendentes podem se concentrar na interação com o cliente, melhorando a eficiência e reduzindo os tempos de espera.

O Web Enrollment ajuda as jurisdições a cumprir o REAL ID e o registro de eleitores. Os candidatos podem se registrar para votar, prestar juramentos ou pesquisas e inscrever-se para serem doadores de órgãos por meio de um dispositivo interativo e sem atritos.

Em conformidade com os padrões de qualidade de imagem e AAMVA, esta solução baseada em navegador pode ser facilmente implantada e mantida a partir de um sistema de gerenciamento central. Altamente intuitivo, o Web Enrollment reduz o tempo de treinamento e suporte - e melhora a experiência do cliente.

Processamento simplificado do candidato

O uso do Web Enrollment aumenta a produtividade com menos cliques para concluir uma transação, resultando em tempos de espera reduzidos e maior satisfação do cliente.

Interação aprimorada com os candidatos

O Web Enrollment apresenta um design intuitivo e com foco no usuário, exibindo apenas informações acionáveis para concluir uma transação. Os CSRs gastam tempo concentrando-se no candidato, não na tela.

Custos mais baixos

O Web Enrollment permite que uma estação de trabalho de captura primária compartilhe uma fileira e dispositivos, como câmeras, com estações de trabalho adicionais - uma opção aconselhável para agências com consciência de custo e / ou com restrição de espaço.

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