Smart instant issuance

Um serviço de cartão que acompanha nossas expectativas

Os consumidores atuais esperam ter tudo o que querem na ponta dos dedos, no momento em que desejam. Por que seria diferente com os serviços bancários? A Smart Instant Issuance, da IDEMIA, está na vanguarda da emissão rápida e personalizada de cartões.

Instituições Financeiras

Expectativas estratosféricas

Nossos hábitos digitais diários nos transformaram em uma geração de consumidores do “quero agora”. A Uber nos dá um motorista rastreável que chega em minutos, com água e a entrada para o carregador do celular que precisamos. Com apenas alguns toques, a Amazon entrega nossos produtos favoritos em um dia – ou em uma hora para o que é realmente urgente. Starbucks, a gigante global do café, permite fazermos o pedido da nossa dose matinal de cafeína do jeito que gostamos com antecedência e até oferece sugestões com base no histórico de compras.

Estes serviços elevam o padrão das nossas expectativas de conveniência, personalização, eficiência e rapidez para quase todos os aspectos de nossas vidas. Na IDEMIA, acreditamos que essas tendências também estão moldando e transformando nossa relação com os nossos bancos.

Como consumidores, nossos cartões de crédito e de débito são as nossas chaves para o mundo. Então, por que esperarmos quatro ou cinco dias para uma substituição depois de perder a carteira? Ou depois de abrir uma nova conta bancária? O serviço ponta-a-ponta Smart Instant Issuance, da IDEMIA, aplica a mesma dose de expectativas que temos enquanto consumidores para os casos de uso por instituições financeiras. Para os clientes, isso significa um serviço integrado e simplificado, extremamente rápido e personalizável; para os bancos, essa solução pode ser um importante diferencial e uma excelente ferramenta para conquistar novos clientes e manter os já existentes.

Revolucionando a emissão de cartões

Pense na última vez em que seu cartão foi perdido ou roubado. Provavelmente, você esperou dias preciosos para receber seu novo cartão pelo correio – e, provavelmente, mais 24 a 48 horas para a sua senha. Este tempo perdido não representa só um enorme inconveniente para os clientes, mas uma perda também para os bancos, pois as contas dos usuários ficam inativas por vários dias. Com o Smart Instant Issuance, você não precisa mais esperar. Você pode ir diretamente a uma agência do seu banco, comprovar a sua identidade e sair com um cartão personalizado, configurado com a senha e o design de sua escolha, em menos de 10 minutos. Para os nativos digitais entre nós, esse processo também pode ser realizado inteiramente do conforto de casa – tudo o que você precisa fazer é pegar o cartão.

Com os ganhos substanciais em tempo de espera, a próxima pergunta seria: essa tecnologia é segura? De maneira simples, muito. Os bancos que oferecem o serviço são equipados com o hardware (uma impressora de cartões instalada em uma sala dedicada e segura) e o software (o sistema IDEMIA exclusivo de personalização de cartões) nas agências. A solução ponta-a-ponta da IDEMIA garante um processo ultra-seguro em todas as suas fases. Em primeiro lugar, nosso conjunto de soluções digitais de cadastro e contratos eletrônicos (eContracting) ajuda os bancos a registrarem os clientes nas agências ou remotamente. Segundo, desenvolvemos expertise na emissão de cartões – oferecendo uma grande variedade de cartões e alternativas de fatores de forma para 1.800 instituições financeiras a cada ano. Nosso motor de emissão de credenciais não é só uma forte área de especialização da IDEMIA, ele também é o cerne desta solução.

Além disso, ao pegar o seu novo cartão, você também pode obter uma versão imaterial em sua carteira móvel, o que lhe permite fazer pagamentos diretamente com o seu smartphone.

O futuro da Emissão Instantânea Inteligente

Embora esse serviço já seja um enorme sucesso em algumas regiões – particularmente, nos Estados Unidos e nos Emirados Árabes Unidos – ele está começando a avançar significativamente em todo o mundo. Por que? Porque nós o vemos como um ganho para todos. A coleta presencial não faz apenas com que os cartões cheguem às mãos dos titulares mais rápido do que nunca; ela também elimina o tempo que seu novo cartão fica sem supervisão na sua caixa de correio – um benefício que tranquiliza muitos donos de cartões. Para os bancos, ela também é uma ótima maneira de gerar tráfego nas agências e manter conexões reais com os clientes.

À medida em que a tecnologia em torno desta oferta se desenvolver, o serviço também irá evoluir. A próxima inovação no horizonte é um modelo de quiosques, o que vai trazer a Emissão Instantânea Inteligente para clientes tanto dentro quanto fora da agência. Esta opção de auto atendimento pode levar os serviços bancário a novas áreas, tais como estações de trem, aeroportos e shoppings. Assim, talvez você consiga emitir um cartão de banco local da próxima vez que viajar para um país estrangeiro, logo na chegada. Ou, se fizer parte do crescente grupo de clientes de bancos online, essa opção pode trazer uma emissão de cartões rápida para uma cidade perto de você. O céu é o limite...